Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site da Casa das Fragmentadoras Comércio de Máquinas Ltda., bem como os contatos comerciais iniciados por meio do site, formulários, e-mail, telefone, WhatsApp e demais canais digitais da empresa.

Ao acessar o site, consultar conteúdos, solicitar orçamento, entrar em contato ou utilizar qualquer canal disponibilizado pela Casa das Fragmentadoras, o usuário declara estar ciente e de acordo com estes Termos de Uso.

1. Identificação da empresa

A Casa das Fragmentadoras Comércio de Máquinas Ltda., inscrita no CNPJ nº 17.249.819/0001-90, com endereço na Rua Max de Vasconcelos, 98 — São Paulo — SP, atua na comercialização de fragmentadoras de papel, equipamentos correlatos e prestação de serviços de fragmentação de documentos.

2. Finalidade do site

O site da Casa das Fragmentadoras tem finalidade institucional, informativa e comercial.

Por meio do site, o usuário pode conhecer produtos, serviços, conteúdos técnicos, artigos, informações comerciais e canais de contato para solicitação de orçamento, esclarecimento de dúvidas ou atendimento.

O site não realiza venda online com pagamento direto. A conclusão de qualquer venda, contratação ou prestação de serviço depende de contato comercial, confirmação de condições, disponibilidade, orçamento e aceite entre as partes.

3. Uso permitido do site

O usuário deve utilizar o site de forma lícita, adequada e compatível com estes Termos de Uso.

É permitido ao usuário navegar pelas páginas, consultar informações, enviar formulários, solicitar orçamentos, entrar em contato pelos canais disponibilizados e utilizar os conteúdos do site apenas para fins informativos, comerciais legítimos ou de avaliação dos produtos e serviços da empresa.

4. Uso proibido do site

É proibido ao usuário:

• utilizar o site para fins ilícitos, fraudulentos, abusivos ou contrários à boa-fé;
• enviar informações falsas, incompletas ou de terceiros sem autorização;
• tentar acessar áreas restritas, sistemas, servidores ou bases de dados sem permissão;
• praticar spam, ataques, tentativas de invasão, sobrecarga ou interferência no funcionamento do site;
• utilizar robôs, scripts, raspagem automatizada, mineração ou coleta massiva de dados sem autorização;
• copiar, reproduzir, distribuir ou explorar comercialmente conteúdos do site sem autorização;
• utilizar marcas, imagens, logotipos, textos, catálogos, arquivos técnicos, vídeos ou materiais da Casa das Fragmentadoras sem autorização prévia.

5. Informações sobre produtos e serviços

As informações técnicas, imagens, descrições, capacidades, medidas, características e aplicações de produtos e serviços apresentadas no site têm finalidade informativa e comercial.

Essas informações podem sofrer alterações conforme fabricante, versão do produto, atualização técnica, disponibilidade, importação, estoque ou revisão comercial.

A Casa das Fragmentadoras busca manter as informações do site atualizadas, mas não garante que todas as informações estejam livres de erros, omissões ou desatualizações momentâneas.

6. Orçamentos, pedidos e condições comerciais

As solicitações feitas pelo site, e-mail, telefone, WhatsApp ou formulários não representam aceitação automática de pedido, reserva de produto ou obrigação de venda.

A contratação de produtos ou serviços depende de confirmação comercial pela Casa das Fragmentadoras, disponibilidade de estoque, condições de pagamento, frete, impostos, prazos, local de entrega, instalação, treinamento, retirada, coleta ou demais condições aplicáveis.

Os orçamentos terão validade conforme informado no próprio documento comercial enviado ao cliente.

A Casa das Fragmentadoras não exibe preços de equipamentos no site. Valores, condições comerciais e prazos devem ser confirmados diretamente com a equipe comercial.

7. Entrega, frete, instalação e atendimento nacional

A Casa das Fragmentadoras atende clientes em todo o Brasil, observadas as condições comerciais, logísticas, fiscais e operacionais aplicáveis a cada caso.

Frete, prazo de entrega, instalação, treinamento, retirada de equipamentos, coleta de documentos ou atendimento presencial dependem de orçamento específico, disponibilidade operacional e confirmação prévia pela equipe comercial.

8. Garantias e assistência técnica

As garantias de equipamentos seguem as condições do fabricante, do orçamento, da nota fiscal, do documento comercial aplicável e da legislação vigente.

A existência de informações sobre assistência técnica, manutenção, garantia ou suporte no site não dispensa a análise específica do caso, do produto, do prazo de garantia, das condições de uso e dos documentos comerciais relacionados à compra.

9. Serviços de fragmentação de documentos

A Casa das Fragmentadoras também presta serviços de fragmentação de documentos, que podem ocorrer nas dependências do cliente, nas instalações da empresa ou em local previamente ajustado.

A contratação desse serviço depende de solicitação formal, geralmente por e-mail, orçamento, confirmação de condições operacionais, local, volume, peso, tipo de material, forma de pagamento e demais requisitos comerciais.

Quando aplicável, o serviço pode envolver pesagem dos documentos, registro de volume, pagamento conforme peso, volume ou orçamento, execução da fragmentação, envio de fotos ou vídeos de comprovação quando solicitado e destinação do material triturado à reciclagem por terceiros ou parceiros.

10. Responsabilidade sobre documentos entregues para fragmentação

O cliente é responsável por entregar à Casa das Fragmentadoras somente documentos, arquivos ou materiais que deseja destruir de forma definitiva.

Após o início ou a conclusão da fragmentação, não é possível recuperar documentos destruídos.

Cabe ao cliente verificar previamente se os materiais entregues podem ser destruídos, se não há documentos originais, fiscais, contratuais, históricos, contábeis ou pessoais que devam ser preservados, e se a destruição está autorizada internamente.

A Casa das Fragmentadoras não se responsabiliza pela entrega equivocada de documentos, arquivos ou materiais que o cliente não pretendia destruir.

11. Materiais incompatíveis ou não aceitos

A Casa das Fragmentadoras poderá recusar materiais incompatíveis com o serviço contratado, com os equipamentos utilizados, com normas de segurança, com a destinação ambiental adequada ou com os procedimentos operacionais da empresa.

Materiais que ofereçam risco, contenham substâncias perigosas, apresentem composição incompatível ou não correspondam ao serviço contratado poderão ser recusados ou exigir orçamento e condições específicas.

12. Fotos, vídeos e comprovação operacional

Quando solicitado pelo cliente, a Casa das Fragmentadoras poderá enviar fotos ou vídeos relacionados à execução do serviço de fragmentação.

Esses registros têm finalidade operacional e de comprovação do serviço, podendo mostrar documentos antes do processo, o início da fragmentação, o volume coletado, sacos ou material já triturado.

Fotos e vídeos não substituem certificado formal de destruição, salvo quando isso for expressamente combinado entre as partes.

13. Destinação do material fragmentado

Após a fragmentação, o material triturado poderá ser encaminhado para reciclagem por terceiros ou parceiros.

A destinação do material fragmentado tem finalidade ambiental e operacional. Os documentos são destruídos antes da destinação, de modo que não haja compartilhamento intencional de informações legíveis.

14. Conteúdos do site e propriedade intelectual

Todos os textos, imagens, marcas, logotipos, layout, ícones, vídeos, catálogos, arquivos técnicos, artigos do blog, materiais gráficos e demais conteúdos presentes no site pertencem à Casa das Fragmentadoras ou aos respectivos titulares de direitos.

O acesso ao site não concede ao usuário qualquer licença, cessão ou autorização para uso comercial, reprodução, distribuição, alteração, publicação ou exploração desses conteúdos.

Qualquer uso não autorizado poderá sujeitar o responsável às medidas legais cabíveis.

15. Links e plataformas de terceiros

O site pode conter links, botões, mapas, vídeos, conteúdos incorporados ou redirecionamentos para plataformas de terceiros, como WhatsApp, Google Maps, YouTube, Instagram, LinkedIn, TikTok, fabricantes, fornecedores ou outras plataformas digitais.

Ao acessar ambientes de terceiros, o usuário estará sujeito aos termos, políticas de privacidade, cookies e regras próprias dessas plataformas.

A Casa das Fragmentadoras não se responsabiliza por conteúdos, práticas, disponibilidade, segurança ou políticas de terceiros fora de seu controle.

16. Proteção de dados pessoais

O tratamento de dados pessoais realizado pela Casa das Fragmentadoras é regido pela Política de Privacidade e pela Política de Cookies da empresa.

Ao utilizar o site e os canais de contato, o usuário declara estar ciente de que seus dados poderão ser tratados conforme essas políticas e conforme a legislação aplicável.

17. Disponibilidade e funcionamento do site

A Casa das Fragmentadoras busca manter o site disponível e em funcionamento adequado, mas não garante disponibilidade contínua, ininterrupta ou livre de falhas.

O site poderá ficar temporariamente indisponível por manutenção, atualização, falhas técnicas, ataques, problemas de hospedagem, instabilidade de terceiros ou eventos fora do controle da empresa.

18. Limitação de responsabilidade

A Casa das Fragmentadoras não será responsável por:

• uso indevido do site pelo usuário;
• informações falsas ou incorretas fornecidas pelo usuário;
• decisões tomadas com base em informações desatualizadas sem confirmação comercial;
• indisponibilidades temporárias do site;
• falhas de conexão, navegador, dispositivo ou serviços de terceiros;
• links externos ou plataformas fora de seu controle;
• entrega equivocada de documentos ou materiais que o cliente não desejava destruir;
• impossibilidade de recuperação de documentos após a fragmentação.

19. Alterações dos Termos de Uso

A Casa das Fragmentadoras poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir mudanças no site, nos produtos, nos serviços, nos canais de atendimento, nas práticas comerciais ou em exigências legais e regulatórias.

A versão vigente será a publicada nesta página.

20. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, o usuário poderá entrar em contato com a Casa das Fragmentadoras pelos canais disponibilizados no site ou pelo e-mail:

privacidade@casadasfragmentadoras.com.br