Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Casa das Fragmentadoras Comércio de Máquinas Ltda. coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais em seu site, canais de atendimento, processos comerciais, pedidos e serviços de fragmentação de documentos.

A política foi elaborada para informar, de forma clara e acessível, como os dados pessoais podem ser tratados quando o usuário acessa o site, preenche formulários, solicita contato comercial, envia e-mails, entra em contato por telefone ou WhatsApp, realiza pedidos, solicita orçamento ou contrata serviços da Casa das Fragmentadoras.

1. Controlador dos dados pessoais

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, a controladora dos dados pessoais tratados em seus processos comerciais, administrativos, operacionais e digitais é a Casa das Fragmentadoras Comércio de Máquinas Ltda.

Em alguns serviços de fragmentação de documentos, quando a empresa apenas executa a destruição de documentos entregues pelo cliente, conforme solicitação formal, a Casa das Fragmentadoras poderá atuar como operadora dos dados existentes nesses documentos, tratando-os exclusivamente para a execução do serviço contratado.

2. Dados pessoais que podemos coletar

A Casa das Fragmentadoras pode coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário em formulários do site, e-mails, contatos telefônicos, WhatsApp, pedidos, orçamentos ou atendimentos comerciais, incluindo:

• nome;
• empresa;
• e-mail;
• telefone ou WhatsApp;
• melhor forma de contato;
• mensagem enviada;
• tipo de cliente, pessoa física ou pessoa jurídica;
• CPF, quando aplicável a pessoa física;
• CNPJ, razão social, inscrição estadual e dados cadastrais da pessoa jurídica;
• endereço de entrega, coleta, faturamento ou prestação de serviço;
• dados necessários para emissão de pedidos, notas fiscais, certificados ou documentos comerciais.

Também podem ser coletados dados técnicos e de navegação, como endereço IP, data e horário de acesso, páginas visitadas, origem da visita, tempo de permanência no site, cliques, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, informações aproximadas de localização e identificadores de cookies, pixels, tags ou tecnologias semelhantes.

Quando o contato ocorre diretamente por e-mail, a Casa das Fragmentadoras poderá tratar os dados pessoais informados voluntariamente pelo remetente, além do endereço de e-mail e demais informações existentes no cabeçalho ou conteúdo da mensagem.

3. Finalidades de uso dos dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para responder solicitações, enviar orçamentos, prestar atendimento comercial, tirar dúvidas sobre produtos e serviços, realizar follow-up por e-mail, telefone ou WhatsApp, registrar histórico de atendimento, processar pedidos, emitir documentos comerciais e melhorar o relacionamento com clientes e interessados.

Também poderão ser utilizados para envio de materiais promocionais, campanhas para clientes antigos ou potenciais clientes, remarketing, medição de campanhas, análise de audiência, melhoria da navegação, proteção contra spam, segurança do site, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos.

4. Bases legais para o tratamento dos dados

O tratamento de dados pessoais pode ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade específica.

A Casa das Fragmentadoras poderá tratar dados pessoais com base na execução de contrato ou procedimentos preliminares, legítimo interesse, consentimento, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos.

5. Formulários, pedidos e atendimento comercial

Ao preencher formulários, solicitar orçamento, realizar pedido, enviar e-mail ou entrar em contato por telefone ou WhatsApp, o usuário informa voluntariamente seus dados pessoais para que a Casa das Fragmentadoras possa responder ao contato, enviar orçamento, prestar atendimento, esclarecer dúvidas, emitir documentos comerciais ou dar continuidade ao relacionamento comercial.

Essas informações poderão ser tratadas internamente por áreas comerciais, administrativas, financeiras e operacionais da empresa, além de serem registradas em ferramentas como e-mail corporativo, Outlook, planilhas, ERP Jetsoft e WhatsApp Business.

6. Serviços de fragmentação de documentos

A Casa das Fragmentadoras também presta serviços de fragmentação de documentos, que podem ocorrer nas dependências do cliente, nas instalações da empresa ou em outros locais previamente ajustados.

Nesses serviços, os documentos entregues para destruição podem conter dados pessoais, dados comerciais, dados financeiros, dados de terceiros e, eventualmente, dados sensíveis. A Casa das Fragmentadoras não solicita esses dados para uso próprio; eles podem estar presentes nos documentos entregues pelo cliente para a finalidade específica de destruição segura.

Os documentos recebidos para fragmentação são tratados com a finalidade de executar o serviço solicitado, realizar a destruição dos arquivos, controlar peso, volume, data, identificação do cliente, pagamento, emissão de comprovantes, eventual certificado de destruição e comunicação com o cliente sobre a conclusão do serviço.

Quando solicitado pelo cliente, a Casa das Fragmentadoras poderá emitir certificado de destruição ou documento equivalente de comprovação do serviço.

7. Fotos, vídeos e comprovação do serviço

Quando solicitado pelo cliente, a Casa das Fragmentadoras poderá registrar fotos ou vídeos antes, no início ou ao final do processo de fragmentação, incluindo imagens do volume de documentos, sacos coletados, material triturado ou etapas relacionadas à execução do serviço.

Esses registros têm a finalidade de comprovar a prestação do serviço e são enviados ao cliente solicitante pelos canais de comunicação utilizados no atendimento, como e-mail ou WhatsApp.

A empresa recomenda que documentos com informações sigilosas ou sensíveis sejam acondicionados de modo adequado pelo cliente antes da entrega, especialmente quando houver solicitação de fotos ou vídeos de comprovação.

8. Destinação dos resíduos fragmentados

Após a fragmentação, o material triturado é destinado à reciclagem por terceiros ou parceiros especializados, conforme os procedimentos operacionais da empresa e a natureza do resíduo.

A destinação do material fragmentado tem finalidade ambiental e operacional, não havendo compartilhamento intencional de informações pessoais legíveis, uma vez que os documentos são destruídos antes do descarte ou encaminhamento para reciclagem.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

O site da Casa das Fragmentadoras utiliza cookies, pixels, tags, scripts e tecnologias semelhantes para funcionamento técnico, segurança, análise de audiência, publicidade, remarketing e integração com plataformas de terceiros.

Podem ser utilizadas ferramentas como Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta/Facebook Pixel, WhatsApp/Meta, YouTube/Google, Google Maps, Cloudflare, Cloudflare Turnstile, Microsoft Clarity e ADOPT para gestão de consentimento de cookies.

O usuário pode aceitar, recusar ou gerenciar cookies não essenciais por meio da ferramenta de consentimento disponibilizada no site. Mais informações estão disponíveis na Política de Cookies da Casa das Fragmentadoras.

10. Marketing e comunicações comerciais

A Casa das Fragmentadoras poderá utilizar dados pessoais para ações de marketing, relacionamento comercial, remarketing, campanhas para clientes antigos, envio de materiais promocionais e comunicações por e-mail, WhatsApp ou outros canais informados pelo usuário.

O usuário poderá solicitar a interrupção do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento pelo e-mail privacidade@casadasfragmentadoras.com.br.

A interrupção de comunicações promocionais não impede contatos necessários para atendimento de solicitações, envio de orçamentos em andamento, suporte, cumprimento de obrigações legais ou comunicações relacionadas a relacionamento comercial já iniciado.

11. Compartilhamento de dados pessoais

A Casa das Fragmentadoras poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando necessário para funcionamento do site, atendimento comercial, segurança, análise de desempenho, marketing, hospedagem, comunicação, emissão de documentos, prestação de serviços, destinação de resíduos e cumprimento de obrigações legais.

Esses terceiros podem incluir Google, Meta, Microsoft, Cloudflare, WhatsApp, provedor de hospedagem, serviço de e-mail, ADOPT, YouTube, Google Maps, Microsoft Clarity, fornecedores de sistemas, parceiros operacionais e empresas de reciclagem envolvidas na destinação dos resíduos fragmentados.

O compartilhamento será limitado às finalidades descritas nesta Política de Privacidade e ocorrerá conforme a legislação aplicável. A Casa das Fragmentadoras não vende dados pessoais.

12. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas utilizadas pela Casa das Fragmentadoras são fornecidas por empresas globais de tecnologia e podem envolver tratamento ou armazenamento de dados fora do Brasil.

Nesses casos, a Casa das Fragmentadoras busca utilizar fornecedores reconhecidos no mercado e que adotem medidas de segurança e proteção de dados compatíveis com a legislação aplicável.

13. Prazo de armazenamento

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, incluindo atendimento ao usuário, relacionamento comercial, envio de orçamento, execução de pedidos, prestação de serviços, atividades administrativas, cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos e legítimos interesses da empresa.

Após o término das finalidades aplicáveis, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver base legal para conservação.

14. Segurança dos dados pessoais

A Casa das Fragmentadoras adota medidas técnicas, administrativas e operacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou tratamento inadequado.

Entre as medidas utilizadas, podem estar HTTPS, proteção por Cloudflare, Cloudflare Turnstile em formulários, validação de formulários, controle contra spam, restrição de acesso administrativo, ferramentas de segurança e monitoramento, controle operacional de documentos recebidos para fragmentação e execução do serviço conforme solicitação do cliente.

Embora sejam adotadas medidas razoáveis de segurança, nenhum sistema é absolutamente imune a riscos. Por isso, a Casa das Fragmentadoras também recomenda que os usuários adotem boas práticas de segurança em seus próprios dispositivos, navegadores, contas de e-mail e no acondicionamento de documentos enviados para destruição.

15. Crianças e adolescentes

O site da Casa das Fragmentadoras é voltado principalmente para empresas, órgãos públicos, profissionais, consumidores adultos e interessados em produtos e serviços relacionados a fragmentadoras de papel e equipamentos correlatos.

O site não é direcionado a crianças e adolescentes e não tem como finalidade coletar dados pessoais desse público.

16. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar, quando aplicável, confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição ao tratamento.

As solicitações podem ser encaminhadas ao Encarregado pelo Tratamento de Dados da Casa das Fragmentadoras pelo e-mail privacidade@casadasfragmentadoras.com.br.

17. Encarregado pelo Tratamento de Dados

O canal de contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados da Casa das Fragmentadoras é privacidade@casadasfragmentadoras.com.br.

Esse canal pode ser utilizado para dúvidas, solicitações, revogação de consentimento, exercício de direitos do titular e demais questões relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais.

18. Atualizações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças no site, nas ferramentas utilizadas, nas práticas de tratamento de dados, nos serviços prestados ou em exigências legais e regulatórias.

Recomenda-se que o usuário consulte esta página periodicamente.